Zahlungsrichtlinie

Einführung

Diese Hinweise sollen deutschen Kunden eine sichere und transparente Abwicklung von Zahlungen ermöglichen. Bitte lesen Sie diese Richtlinie vor Abschluss einer Bestellung sorgfältig.

1. Verfügbare Zahlungsmethoden

• Visa
• Mastercard
• Abrechnung erfolgt in der auf der Checkout-Seite angegebenen Währung
• Zahlungsmethoden wie Nachnahme, Barzahlung, Banküberweisung oder Kryptowährungen werden derzeit nicht unterstützt

2. Sicherheit bei Zahlungen

• Nutzung von TLS/SSL-Verschlüsselung zum Schutz von Transaktionsdaten während der Übertragung
• Abwicklung über Drittanbieter-Zahlungsgateways, die Branchenstandards erfüllen
• Keine aktive Speicherung von vollständigen Kartennummern, Ablaufdaten oder CVV
• Trotz angemessener Maßnahmen besteht ein gewisses Restrisiko bei Online-Zahlungen

3. Preis- und Gebührenübersicht

• Produktpreis, Steuern und Versandkosten (falls relevant) werden auf der Checkout-Seite angezeigt
• Preise können deutsche Mehrwertsteuer (USt) enthalten
• Im DDP-Modell (Delivered Duty Paid) sind Einfuhrkosten in der Regel im Gesamtbetrag enthalten
• Transparente Anzeige des Gesamtbetrags soll Missverständnisse vermeiden

4. Ablauf der Zahlung

Üblicherweise umfasst der Zahlungsprozess:

• Überprüfung der Produkte, Lieferadresse und Gesamtbestellsumme
• Auswahl einer der verfügbaren Zahlungsmethoden (Visa oder Mastercard)
• Eingabe der notwendigen Zahlungsinformationen (Kartennummer, Ablaufdatum, Name des Karteninhabers)
• Bestätigung und Übermittlung der Zahlung

Nach erfolgreicher Zahlung wird in der Regel eine Bestellbestätigung bereitgestellt. Bei fehlgeschlagener Zahlung kann ein anderes Zahlungsmittel gewählt oder der Kundenservice kontaktiert werden.

5. Rückerstattungen

• Rückzahlungen erfolgen, sofern zutreffend, über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung genutzt wurde
• Die Karte muss für die Rückerstattung gültig sein
• Bearbeitungs- und Buchungszeiten können je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren
• Bei ausbleibender Rückerstattung innerhalb eines angemessenen Zeitraums empfiehlt sich eine Kontaktaufnahme mit der Bank oder dem Kundenservice

6. Kundenservice und Kontakt

• Adresse: 755 S CHEROKEE RD, SOCIAL CIRCLE, GA 30025-4646
• Telefon: +1 (817) 584-1688
• E-Mail: client@roomnorix.com
• Öffnungszeiten: Mo–Fr 09:30–12:00 / 13:30–18:00 (CET)